Sepaş Enerji, müşteri hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak için Görüntülü İletişim Merkezi’ni hayata geçirdi. Bu uygulama ile aboneler, görüntülü iletişim ve işaret dili desteğinden yararlanabiliyor.
2024 yılında devreye giren Görüntülü İletişim Merkezi, bugüne kadar yaklaşık 2 bin kişiye hizmet sundu. Müşteri deneyimini dijitalleştirme ve erişilebilirliği artırma hedefi doğrultusunda, aboneler fatura ve abonelik işlemlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
Özellikle işitme engelli bireyler için sağlanan işaret dili destekli görüntülü görüşme, işlemlerin daha hızlı ve güvenli yapılmasını sağlıyor. Sepaş Enerji, bu hizmeti erişilebilirlik odaklı bir iletişim kanalı olarak tanımlıyor.
Görüntülü İletişim Merkezi, hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında faaliyet gösteriyor. Kullanıcılar, Sepaş Enerji’nin web sitesi veya Sepaş Cebinde mobil uygulaması aracılığıyla bu hizmete kolaylıkla ulaşabiliyor. Kullanıcı dostu yapısıyla, iletişim desteğine ihtiyaç duyan müşterilerin işlemlerini etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı oluyor.
